辦公家具的售后服務主要是幫助客戶解決使用過程中遇到的一些麻煩。根據昆山辦公家具市場調查，至少90%的客戶重視售后服務。事實上，所有辦公家具生產廠家都會向客戶出售附有售后服務項目的辦公家具。然而，由于辦公家具廠家的不同，所提供的售后服務內容也有所不同。總而言之，客戶希望得到的售后服務主要在以下幾個方面。

 1、更全面有效的售后服務

 辦公家具所包含的品類很多，通常，企業客戶至少購買辦公桌、辦公椅、辦公沙發、文件柜、會議桌等幾款常規產品，更全面的還有休閑桌椅、洽談桌椅、前臺等。這么多的辦公家具使用運作，出現問題的可能性很高，客戶當然希望這些辦公家具在出現問題后會有相應的售后解決方案。也就是說，這些辦公家具不僅可以得到保證，而且可以有很好的處理方法，不能是壞了就換新的那么簡單，也不是簡單的修理一下，過了一段時間又壞了。只有高質有效才能讓人放心。

 2、更加長期售后服務

 每個家具廠家可能提供不同的售后服務內容，有些是免費的，有些是收費的。顯然，顧客更容易認同免費的。但是，免費保修、更換，此類售后服務的有效期是客戶關心的問題。雖然辦公家具損壞的可能性很小，有時可能只是一些小問題，但每個人都希望有長期的售后服務，這樣可以省去很多麻煩。

 3、響應更及時的售后服務

 有時會聽到或看到顧客這樣的抱怨：這么大品牌的辦公家具要等一周才能來維修……如果桌子壞了，打電話給客服，不是派人來修理，而是一直在問這個問那個，就是想推卸責任……等類似這樣的抱怨，不僅在其他行業很常見，在辦公家具行業也很普遍。其有些是確實是人員調動不過來，而有些顯然是不想承擔責任。簡而言之，盡管他們享有售后服務的權利，但當他們真正需要時，卻是很慢很難。客戶需要的是更快、更及時的售后服務。否則，下次他們肯定不會從你這里買了。既然辦公家具廠家已經保證了售后服務，那么就應該勇于承擔責任，也應該加強售后團隊的效率。

智賢達辦公家具完善的售后服務團隊秉承，“15分鐘內快速響應 ，4小時內到達現場，24小時內提出解決方案，72小時內解決問題”。

智賢達辦公家具廠家，是一家集設計生產、銷售為一體的現代化辦公家具企業，承接辦公、銀行、學校、醫院、酒店等工程家具定制。支持定制標準及非標準辦公家具，辦公家具咨詢熱線： 400-788-2758