信息科技飛速發展的今天,手機、電腦、ipad改變著人們的生活習慣,人們的生活現在已經離不開互聯網了,消費者已經適應了在網上購買任何自己想要的東西。網購著實讓線下實體店受到了很大的沖擊,辦公家具行業是受互聯網沖擊較大的行業,伴隨著這種發展趨勢,很多公司企業走上互聯網轉型之路,由于辦公家具的產品特性,辦公家具行業轉型互聯網,必須是互聯網+體驗店的模式并存,這也不是沒有理由的:
1、消費者需要專業知識講解
不是真正從事辦公家具行業的人,對辦公家具都不會真正的了解,消費者來展廳看家具的過程中,有疑問,都會有專業的顧問為其解答。辦公家具的專業顧問會告知消費者辦公家具的使用與保養事宜,而且家具售后服務部會定期回訪消費者辦公家具使用情況,有問題,及時反映到售后部處理。
2、消費者需要直觀的感受
辦公家具屬于大件物品,不同于鞋子衣服,買來不滿意可以選擇退換貨或者不穿,但是辦公家具有所不同,采購辦公家具時不能只看圖片,喜歡就下單購買,結果買回來與圖片差距甚大。在辦公家具展廳,你可以看到實物辦公家具,沒有P圖,沒有特效;你可以親身體驗辦公家具的質感、色澤,感受產品非凡的工藝技術;不管你是摸還是看,家具都在那里,這比在網上看圖片來的感受更真實,更能給消費者視覺沖擊感。
3、消費者需要保障
網購雖然能讓消費者足不出戶就能買到喜歡的產品,但是對于辦公家具這種商品,消費者更需要的是保障,如何運輸、怎樣安裝、怎么售后等等這些問題,線上購買并不能做到這一點,如果在展廳看了辦公家具,有疑問,當場解決,你所擔心的物流、安裝、售后問題,經過協商,都會被寫進合同,更有保障。
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